Abonnements

Quels types d'abonnement puis-je configurer sur UTick et proposer online ?

Comment puis-je configurer un abonnement de type "standard" ?

Comment configurer un abonnement de type "à la carte" ?

Comment puis-je configurer un pass ?

Comment puis-je configurer une carte d'adhérent / abo carte ?

Annulation ou report d'un évènement

Mon évènement est annulé/reporté : quelle est la procédure à suivre ?

Comment indiquer que mon événement est annulé ou reporté?

Préparer votre venue et envois par email

Envois par SMS

Comment changer une date ?

Gestion UTick Admin

Je ne trouve pas le lien de ma mise en vente, comment ça se fait ?

Est-il possible de monitorer les envois d'emails ?

Comment créer un nouvel utilisateur ?

Comment limiter les accès d'un utilisateur ?

Limitation des accès utilisateurs : VADE MECUM

Shop online

Comment accéder à l'interface spectateur directement depuis l'Admin ?

Puis-je personnaliser mon catalogue online ?

Le spectacle affiche "complet" alors qu'il ne l'est pas, pourquoi ?

Tout savoir au sujet de l'espace spectateur

J'ai encodé ma mise en vente, pourtant elle n'apparaît pas en ligne, pourquoi ?

Mises en vente

Comment mettre en vente un spectacle, un restaurant, un atelier, une navette, une garderie ou une expo ?

Description des différents produits

Comment mettre en vente des places numérotées ?

Comment mettre en vente du merchandising ?

Comment mettre en vente un "don" ?

Les commandes

Comment prendre une commande en mode "simple" ? (Places non numérotées, entrées, merchandising, streaming)(ADMIN)

Comment mettre des places d'une date archivée dans une commande ?

Comment prendre une commande d'un produit en mode "plan" ? (Conseillé pour les places numérotées) (ADMIN)

Comment ajouter une place dans un abonnement ?

Comment procéder à un changement de date ?

Code promo

Est-il possible de faire un code promo de type "1 + 1 gratuit" ?

Les codes promos sont-ils cumulables ?

Comment encoder un code promo de type "réduction" ?

Comment encoder un code promo de type "montrer des prix" ?

Lorsque je configure mon code promo, les contingents que je désire cocher ne sont pas proposés, pourquoi ?

Finances

Comment vérifier et valider les paiements par virement ?

Que signifie le produit "non défini" sur mes rapports de paiement ?

Comment procéder pour un paiement différé (sur facture) ?

Que signifient les couleurs lors de l'import des paiements par virement ?

Comment apurer les bons cadeaux ?

Gestion contacts

Où trouver la liste des spectateurs pour un spectacle/une série ?

Comment faire une recherche ciblée dans mes contacts ?

Comment supprimer un spectateur ?

Comment fusionner plusieurs fiches spectateurs ?

Comment créer des catégories de spectateurs ?

Bons cadeaux

Comment mettre en vente un bon cadeau ?

Comment payer avec un bon cadeau en admin ?

Où retrouver la liste des bons cadeaux encore valides ?

Comment prendre une commande d'un bon cadeau en ADMIN?

Qu'en est-il des visuels des cartes cadeaux par email ?

Divers

J'ai reçu un email me notifiant "bounce", "blocked", "spam reporter" ou "preblocked", qu'est-ce que cela signifie ?

J'ai modifié le visuel de mon activité, pourtant il ne semble pas changer, pourquoi ?

Comment fonctionnent les suggestions ?

Qu'est-ce que la file d'attente ?

Comment mettre en place un sondage ?

Liste d'attente

Comment créer une liste d'attente ?

Que peut faire mon spectateur lorsque la file d'attente est activée en ligne ?

En ADMIN, comment puis-je inscrire quelqu'un à la liste d'attente ?

Comment contacter les personnes inscrites à la liste d'attente ?

Comment désactiver une liste d'attente ?

Scanner

Comment télécharger l'application de scanner et obtenir son identifiant ? (Infinitix Scan)

Comment utiliser l'application Infinitix Scan ?

Comment utiliser un scanner ? (Famoco fx325)

Comment importer des QR codes externes sur UTick Admin ?

Comment définir une catégorie de produit à limiter / vérifier ?

Comptes client

Comment indiquer au spectateur la valeur de son compte client ?

Mettre l'argent sur un compte client (pour être utilisé + tard)

Comment utiliser le montant disponible dans un compte client, en ligne ?

Comment utiliser le montant disponible dans un compte client, en admin ?

Comment créditer un compte client, EN ADMIN ?

COVID-19

Comment collecter les coordonnées de chaque spectateur ?

Comment activer le "Blocage Covid" sur un plan ?

Comment activer le "Blocage Covid" pour une salle non numérotée ?

Comment modifier la configuration d'un "Blocage COVID" ?

Configurations de base

Comment créer une catégorie de prix ?

Comment modifier une catégorie de prix ?

Pourquoi et comment désactiver une catégorie de prix ?

Puis-je supprimer une catégorie de prix ?

Comment créer une catégorie de produit ?

Streaming

Que faut-il mettre en place pour pouvoir vendre et gérer un streaming ?

Quelle est la différence entre un live et une vidéo à la demande ?

Comment mettre en vente des accès pour un live ou une vidéo à la demande ?

Débuter sur UTick |VIDEOS|

Comment se connecter à UTick pour la première fois ?

Comment créer un nouvel utilisateur ?

Comment encoder un événement sur UTick ?

Comment encoder un nouveau lieu ?

Comment encoder une date dans l'agenda ?

Contingents secondaires

Quels sont les différents types de contingents ?

Comment mettre en place des contingents secondaires ?

Comment accepter un contingent secondaire ?

Comment partager son contingent principal ?

Interface de caisse "Reseller"

Comment utiliser l'interface de caisse "Reseller" ?

Comment prendre une commande sur le "Reseller" ?

Les bons tuyaux de la Team UTick

Comment nettoyer une mise en vente une fois qu'elle est passée ?

Comment nettoyer son compte en fin de saison, avant la reprise de la nouvelle ?

Rétroplanning pour lancer sa nouvelle saison

Jetons d'accès (ou "token")

Qu'est-ce qu'un jeton d'accès (ou "token") ?

Comment configurer un groupe de jetons d'accès (ou "token") ?

Comment libérer un jeton d'accès ?

Où retrouver les jetons d'accès ?