Sur votre rapport de paiement, sous "Produits", vous avez la liste des produits vendus, par type.

Vous pourriez y voir le produit de type "non défini".

Il s’agit de produits se trouvant dans une commande qui a été vidée et pour laquelle il y a malgré tout un paiement. Ce paiement n’étant plus rattaché à aucun produit mais bel et bien reçu, il apparaît dans vos rapports de paiement en "non défini". 

Cette situation vient, généralement, dans le cadre d'une annulation. Vous trouverez alors le remboursement soit sur ce même rapport, soit il se peut qu'il se trouve sur un rapport suivant (étant donné qu'un remboursement peut être fait plusieurs mois après la date d'achat).

Vous pouvez trouver de quelle commande il s'agit dans la liste des commandes en bas de ce même rapport. Il suffit d'utiliser le raccourci clavier "CTRL + F" et d'écrire "non défini" pour que toutes les mentions "non défini" apparaissent en surligné et retrouver par conséquent la commande contenant ce type de produit.