Est-il possible de monitorer les envois d'emails ?

Dernière modification il y a plus de 3 ans

Vous avez la possibilité de vérifier l'envoi des emails via UTick.

Voici les différents types d'emails que vous pourrez retrouver dans En plus > Monitorer les emails :
- les emails automatiques
- les emails de produits
- les emails "Préparer votre venue" *

Monitorer l'ensemble des (derniers) emails

Rendez-vous donc dans En plus > Monitorer les emails
Vous y retrouverez la liste des derniers emails envoyés (pour des raisons évidentes de performance, cette liste est limitée aux 500 derniers emails).
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Dans cette liste, vous trouverez :
- La date de création de l'email (et non sa date d'envoi... en effet, certains envois sont considérés comme non prioritaires et peuvent donc être différés
- L'adresse email utilisée pour l'envoi
- Le titre de l'email envoyé
- Le numéro de la commande associée à cet envoi + la possibilité de visualiser la commande (en cliquant sur le petit "i" à côté du numéro de commande)
- Le contenu de l'email (en cliquant sur le petit "i" sous la colonne "Message")
- Le statut de l'envoi

Monitorer au cas par cas

1° Les emails automatiques et les emails de produits
En ce qui concerne les emails automatiques et les emails de produits, vous avez la possibilité de vérifier dans le LIVRE DE BORD de la commande concernée quels emails ont été envoyés, la date et l'heure de l'envoi ainsi que l'utilisateur qui a effectué l'envoi (ou qui est à l'origine d'une action qui a entraîné un envoi automatique de la part de UTick).
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2° Les emails "Préparer votre venue"
Vous avez, d'une part, la possibilité de vérifier à quels contingents chaque email a déjà été envoyé.
D'autre part, s'il a bien été envoyé à un contact en particulier.

a) Vérifier à quels contingents l'email a été envoyé
Rendez-vous sous l'onglet Informer > Préparer votre venue.
Cliquez sur le titre de l'email et ensuite sur l'onglet "ENVOYER".
Au-dessous de la liste des contingents disponibles, vous pouvez retrouver la liste des contingents auxquels cet email a déjà été envoyé.
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b) Vérifier s'il a bien été envoyé à un contact en particulier
Rendez-vous dans le LIVRE DE BORD DU SPECTATEUR.
Vous le trouverez dans sa fiche contact, cliquez sur l'onglet "LIVRE DE BORD". 
Vous y trouverez tous les emails envoyés à ce spectateur, dont les emails "Préparez votre venue".
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Cet email ne se retrouve donc PAS dans le LIVRE DE BORD de la COMMANDE.