Attention, la procédure pour supprimer un spectateur est irréversible. Par conséquent, plusieurs manipulations sont nécessaires pour y parvenir.
1° Il faut "visiter" la fiche spectateur (ce qui la rendra visible dans votre menu étoile).
2° Vous pourrez utiliser la fonctionnalité "Suppression du spectateur"
Cette action aura comme effet :
- de supprimer toute ses données, il n'apparaîtra plus dans votre base de données
- de rendre "anonyme" toutes ses commandes.
- son compte client se videra. S'il faut en garder une trace, pensez à d'abord prendre une commande (d'un don par exemple).
1° Visiter la fiche spectateur.
Il suffit pour cela de cliquer sur le nom du spectateur lorsque vous êtes dans Contacts > Rechercher ou encore directement à partir d'une de ses commandes.image.png 174.89 KBimage.png 133.87 KBDe cette manière, ce spectateur apparaîtra dans votre menu étoile : image.png 157.48 KB
2° Supprimer la fiche spectateur
Rendez-vous dans Contacts > Boîte à outils.
Vous y observerez plusieurs outils disponibles, dont la suppression de spectateur. Les remarques liées à la procédure y sont indiquées.
Attention ! Cette procédure est irréversible. Elle vous permet de supprimer toutes les informations détenues à propos d'un spectateur. Elle fonctionne de la manière suivante:
les commandes du spectateur deviennent non-nominatives
ses inscriptions aux newsletters sont supprimées
la fiche du spectateur est entièrement supprimée
Notez bien que la même opération doit être faite sur vos autres logiciels : envoi de newsletters, CRM, etc.
En cliquant sur le menu déroulant sous "A supprimer" vous aurez la possibilité d'y indiquer un nom parmi ceux disponibles dans votre menu étoile.
Sélectionner le spectateur à supprimer et cliquer sur le bouton "SUPPRIMER".image.png 204.73 KB
