J'ai reçu un email me notifiant "bounce", "blocked", "spam reporter" ou "preblocked", qu'est-ce que cela signifie ?

Dernière modification il y a presque 6 ans

Cet email vous notifie qu'UTick est dans l'impossibilité d'envoyer un email (confirmation de commande, de paiement, ticket,...).
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela.

1° [BOUNCE]  L’adresse email est invalide. 
Pour vérifier cela et la modifier, rendez vous dans la commande et sélectionnez l'onglet "SPECTATEUR". Cliquez sur "MODIFIER", corrigez l'erreur et cliquez sur "ENREGISTRER".
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Une fois la modification effectuée, vous pouvez renvoyer l’email ;
-> soit, en vous rendant sous l'onglet "CONTENU" de cette commande.  Dans le cadre gris à droite "Emails", cliquez sur "Envoyer l'email".
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-> soit, si ce sont les tickets qu'il faut renvoyer, rendez-vous sous l'onglet "EXPEDITION". Là, dans le cadre gris à droite "Expédition", cliquez sur "Renvoyer".
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2° [PREBLOCKED] [BLOCKED] [SPAM REPORTER] La configuration de sécurité de l'adresse mail du destinataire bloque les mails d'UTick.
Il se peut également que le système utilisé par UTick pour envoyer les emails ne soit pas accepté par le destinataire. Dans ce cas, rendez vous dans la commande, dans le cadre gris à droite "Emails", cliquez sur "M’envoyer l’email".
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Il arrivera dans votre boîte mail, transmettez-le alors au destinataire directement depuis votre boite mail.