Comment contacter les personnes inscrites à la liste d'attente ?

Dernière modification il y a presque 2 ans

Rendez-vous dans Vendre > Vos mises en vente > Lamiseenventeenquestion > Liste d'attente.

Pour recontacter les personnes inscrites à la liste d'attente, vous avez 2 possibilités ;
1° De manière automatique
2° Manuellement


1° Emails automatiques
En ce qui concerne les emails automatiques, il est important de noter:
- qu'ils sont envoyés en même temps à toutes les personnes inscrites sur la liste d'attente,
- qu'ils sont utilisables uniquement si votre liste d'attente est fermée,
- qu'il existe 2 mails distincts :
  1.  L'un indiquant que la vente est définitivement clôturée et qu'aucune place ne s'est libérée (email de non disponibilité).
  2.  L'autre indiquant qu'il y a de nouveau des places disponibles (email de disponibilité).
Avant d'envoyer les emails automatiques, il est nécessaire de désactiver la liste d'attente. Cliquez ici pour voir comment procéder.

Une fois votre liste d'attente désactivée, vous avez accès aux 2 emails automatiques (voir plus haut).
Pour avoir un aperçu de ces emails, cliquez sur "Voir l'email".
Pour l'envoyer à toute votre liste, cliquez sur "Envoyer l'email de (non) disponibilité".

Cette procédure est rapide et automatique, mais ne permet pas de traiter la liste de manière personnalisée:
° L'ordre d'inscription à la liste d'attente n'est pas respecté (tout le monde reçoit l'information au même moment),
 ° Si vous republiez l’événement n'importe qui peut réserver des places même les personnes qui ne sont pas inscrite à la liste,...).
image.png 214.29 KB

2° Gestion manuelle
Si vous souhaitez gérer cette liste de manière plus personnalisée, vous pouvez le faire manuellement.
Sous cet onglet vous voyez la liste et pouvez contacter les personnes dans l'ordre (ou selon votre choix).
Dans le cadre "Exporter en Excel", vous avez accès à un fichier Excel reprenant cette liste et toutes ses informations.
Vous avez, par conséquent, la possibilité de gérer cela en 
- indiquant un statut de mise en vente ne permettant pas la réservation en ligne (complet, sans bouton,...) vous laissant la possibilité de le gérer en admin avant de permettre à d'autres de réserver
- en laissant la liste d'attente, tout simplement.


3° Gérer le suivi
UTick ne permet pas un suivi de cette liste d'attente.
Une fois que vous avez contacté ces personnes, vous pouvez supprimer leur inscription via la petite poubelle rouge ou, éventuellement, l'indiquer dans un fichier à part (en utilisant par exemple le fichier CSV disponible dans "Exporter en Excel").