Il se peut que votre événement soit annulé ou reporté. Voici la procédure que nous vous conseillons de suivre:
1° Annuler la mise en vente :
Commencez par modifier le statut de votre mise en vente en:
- « Annulé » => l'événement n'est plus visible sur le SHOP
- « Annulé et publié » => l'événement est visible sur le SHOP, mais le bouton "Réserver" est remplacé par un bouton "Annulé"
Vous stoppez ainsi les ventes et évitez toute nouvelle commande dans cet événement !
Afin d'apporter des explications complémentaires au spectateur (la procédure de remboursement, une date de report,...) il peut également être utile de:
-
Modifier le descriptif de votre événement: Organiser > Activités > l'activité en question > Modifier
- Et/ou d'utiliser la "Remarque pour le shop" : Vendre > Vos mises en vente > la mise en vente en question > Général > Remarque pour le shop
2° Informer les personnes qui n’ont pas encore payé :
Dans la mesure où ces commandes sont en statut "A payer", il suffit d'appuyer sur le bouton "Annuler la commande" pour libérer les places.
En commençant par ces commandes (lorsque la situation le permet) vous vous épargnez des remboursements supplémentaires.
Dans la mesure du possible, nous préconisons de prendre contact avec ces personnes par téléphone (afin de s'assurer que le versement n'a effectivement pas encore eu lieu).
3° Informer tout le monde :
Afin de prévenir tous les participants d'un événement d'une annulation ou d'un report, UTick met plusieurs outils à votre disposition:
4° Modifier la date et/ou effectuer les remboursements :