Comment indiquer au spectateur la valeur de son compte client ?

Dernière modification il y a environ 2 ans

Vos spectateurs peuvent avoir un compte client en positif ou en négatif.

Pour informer votre spectateur du montant disponible sur son compte client, il existe un email généré automatiquement par UTick (différent si le compte est en positif ou en négatif).

  • Compte client positif: ce mail vous permettra d'expliquer au spectateur comment utiliser son compte client pour effectuer des achats en ligne et éventuellement l'informer de la date de validité du compte client.

  • Compte client négatif: ce mail vous permettra  d'expliquer au spectateur comment apurer son compte.
Pour avoir accès à cet email, il est nécessaire que :
- l'espace client soit activé sur votre shop 
- la fiche du spectateur renseigne une adresse email
Soyez également vigilant si votre compte UTick contient plusieurs points de vente... Vérifiez que vous êtes sur le bon point de vente avant de générer l'email.

Que contient cet email ?

En cas de compte client négatif le mail indique le montant à payer ainsi que le compte bancaire et la communication à indiquer.
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En cas de montant positif, l'email indique :
- la clé unique du spectateur lui permettant de s'identifier sur votre shop
- le montant de son compte client
- un bref explicatif lui indiquant comment (et éventuellement jusque quand) l'utiliser
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Où trouver cet email et comment l'envoyer ?

Vous effectuez l'envoi des emails en vous rendant dans Finances > Compte client, vous y retrouverez la liste de tous les comptes clients ouverts.
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En cliquant sur l'œil, vous aurez accès à un aperçu de l'email.
En cliquant sur "EMAIL" vous enverrez l'email à votre spectateur.

Une fois que vous avez envoyé l'email, ce bouton indique la dernière date d'envoi de l'email.