C’est une fonctionnalité assez peu utilisée. 

Elle est utile dans le cas où on envisage de devoir faire face à un afflux massif de réservations en un temps très très court.
Par exemple : 2.000 places à vendre en une matinée pour un seul et même événement numéroté pour lequel on sait que la demande est plus élevée que l’offre.
Dans ce cas, pour une meilleure fluidité de l’expérience spectateur on met en place une file d’attente, le spectateur n’a pas accès au plan de salle tout de suite, il doit attendre son tour dans une file d’attente qui lui indique où il se trouve dans la file et qui lui donne une estimation du temps d’attente.