Pour vider un compte client, il existe plusieurs possibilités, en fonction de la situation réelle.

- Soit vous remboursez votre spectateur

- Soit il ne peut plus avoir accès à son compte client, c'est vous qui gardez le montant

Rendez-vous sur sa fiche, sous l'onglet "COMPTE CLIENT".

Vous apercevez là toutes les manipulations liées à ce compte client.

Pour indiquer un remboursement au spectateur, cliquez sur le "+" bleu en haut à droite.

Un pop up s'ouvre, à vous de remplir les champs :

Indiquez le mode de paiement par lequel vous remboursez votre client

Indiquez le montant que vous remboursez à votre client (soyez vigilent de l'indiquer en négatif !)

Comme d'habitude, sous "INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES" vous avez la possibilité d'ajouter des détails.

C'est une remarque liée au paiement.

Dans le cadre des comptes clients, il est toujours intéressant de mettre une remarque sur le paiement pour aider à comprendre / se rappeler, par la suite, ces différentes manipulations.

Si vous laissez ce champs vide, c'est la date de ce jour qui sera indiquée. Il est donc intéressant de précisé la date si elle est antérieure à votre encodage sur UTick, pour qu'elle corresponde à la réalité.

Il faut utiliser ce montant dans un produit sur UTick. Cela peut être un don déjà existant ou un don dédié aux "pertes et profits" par exemple.

Si le don est déjà existant, il suffit de prendre une commande comme d'habitude. Voici comment procéder.

S'il faut créer un don dédié, il faut bien sûr d'abord créer ce don avant de passer la commande. Voici comment procéder.