Le lieu où vous devez scanner n'a aucun réseau (ni WIFI ni via une carte 4G ).
Il est tout à fait possible de scanner "Offline".
Il se peut que vous ayez scanné "Offline", sans le vouloir, dans ce cas, la suite de la procédure vous concerne également.
Avant de scanner
Dans ce cas, il convient dans un premier temps de se connecter une dernière fois à Internet avec le scanner pour charger les dernières infos.
En effet, toutes les réservations faites APRES cette dernière connexion ne seront pas reconnues par l'appareil.
Si vous avez scanné "Offline", un point d’exclamation rouge apparaît dans la barre supérieure, devant la date et l’heure de l’évènement.Point d'exclamation.jpg 34.33 KB
Cela signifie que ce scanner a scanné en étant hors ligne (soit le deuxième bouton inférieur était « offline » soit votre appareil n’était pas connecté à Internet).
! Attention, ce point d’exclamation apparaît devant TOUS les événements (même s’il n’y en a qu’un seul qui est concerné) !
Comment procéder dans ce cas ?
Vous avez la possibilité d’envoyer tous vos scans vers UTick Admin. Pour cela
Procédez à cette manipulation dans les 24h (sinon l’événement ne sera plus disponible sur votre scan)
Soyez bien connectés à Internet sur votre appareil *
Soyez dans l’événement concerné *
Tapez sur les 3 points verticaux
Tapez sur « Envoyer les codes au serveur ».
Un cadre vous demandera confirmation, tapez « OUI ».
Un pop-up vous indiquera le nombre de tickets envoyés.Screenshot_20211222_115140_be.utick.controller.jpg 34.69 KB
Note :
Il peut être intéressant de vous connecter sur UTick Admin.
AVANT de procéder à la manipulation, rendez-vous sous l'onglet "SCAN" de votre événement et retenez / notez quelque part le nombre de tickets scannés.
Retournez sur votre appareil de scanning pour procéder à l'envoi des tickets scannés Offline et retenez/notez quelque part le nombre de tickets envoyés.
Retournez sur UTick Admin, rafraîchissez la page de SCAN si nécessaire et regardez si le nouveau chiffre correspond au solde de l'ancien et des tickets envoyés.
Cela peut vous donner une indication sur la qualité du scanning.
Attention, ce solde peut bien entendu différer ! (et les exemples sont nombreux...)
IMPORTANT :
- La procédure est unique et irréversible. Une fois qu'elle est faite, les tickets sont "supprimés" du scanner et il n'est pas possible de retrouver la liste de ces tickets.
- Idem si les 2 points avec une * ne sont pas respectés : les scans seront envoyés dans les limbes de l’oubli et il sera impossible de les récupérer.
