Pour annuler une commande dont le montant n'a pas été perçu, il suffit de cliquer sur la commande afin de "rentrer dedans" et de cliquer sur "Annuler TOUTE la commande".

Cette action aura pour effet de vider le contenu du panier et donc de libérer les produits des mises en vente.

Si vous le souhaitez, vous pouvez avertir le spectateur que sa commande a été annulée en cliquant sur "Envoyer l'email".

En effet, ce bouton s'adapte en fonction du statut de la commande. Avec le statut "Annulé", voici le contenu de l'email qui se cache derrière ce bouton : 

De cette manière, votre spectateur est informé qu'elle est annulée et que, s'il le souhaite, il lui suffit de repasser une nouvelle commande.

* Avant d'annuler la commande, n'hésitez pas à vérifier si elle ne fait pas doublon avec une autre commande. En cliquant sur le nom du spectateur, vous pourrez avoir un aperçu de toutes ses commandes et voir si une autre ne serait pas identique à celle-ci. Il se peut en effet que le spectateur ait simplement recommencer une nouvelle commande et ne payera donc jamais celle-ci. 

* Si vous en avez l'occasion, avant d'annuler une commande, n'hésitez pas à contacter votre spectateur en l'appelant. Vous pouvez prétendre que le système automatique est sur le point d'annuler sa commande, et que vous voulez vous assurer que ce n'est pas un souci. Que ce soit un doublon ou un oublie, le spectateur appréciera probablement ce service.